Qual é a fórmula para calcular o CAC?

CAC = Gastos Totais com Marketing e Vendas ÷ Número de Clientes Adquiridos. Exemplo: Você gastou R$ 10.000 em marketing e conquistou 100 clientes. CAC = 10.000 / 100 = R$ 100 por cliente.

Qual é uma proporção LTV:CAC saudável?

A proporção ideal é 3:1 ou superior, ou seja, o valor do cliente lifetime (LTV) deve ser igual a 3 vezes o custo de aquisição. Uma proporção menor que 1:1 significa prejuízo. Entre 1:1 e 3:1, você precisa melhorar margens ou reduzir CAC.

Qual é um bom CAC por setor?

O CAC varia bastante por setor: SaaS B2B: R$ 200-500, Ecommerce: R$ 20-50, Apps móveis: R$ 2-5, Serviços financeiros: R$ 100-300, Educação: R$ 50-150. O mais importante é a proporção LTV:CAC, não o CAC absoluto.

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O que é CAC (Custo de Aquisição de Cliente)?

O Custo de Aquisição de Cliente (Customer Acquisition Cost - CAC) é o valor que sua empresa gasta para conquistar um novo cliente. Esta métrica é crucial para avaliar a eficácia dos esforços de marketing e vendas, e determinar a sustentabilidade do crescimento.

Um CAC baixo significa que sua empresa pode crescer de forma lucrativa, enquanto um CAC alto pode esgotar recursos mesmo com vendas em crescimento.

Fórmula do CAC

CAC = Gastos Totais com Marketing e Vendas ÷ Clientes Adquiridos

Os gastos com marketing devem incluir:

Gasto com anúncios (Google, Facebook, Instagram, TikTok)
Salários da equipe de marketing e vendas
Custos de ferramentas e softwares de marketing
Custos de conteúdo e produção
Comissões e bônus

Exemplo Prático de Cálculo de CAC

Cenário: Uma loja virtual gastou R$ 10.000 em marketing durante um mês e conquistou 150 clientes novos.

CAC: R$ 10.000 / 150 = R$ 66,67 por cliente

Se o valor do cliente (LTV) = R$ 400, a proporção LTV:CAC = 400 / 66,67 = 6:1

Esta é uma proporção excelente que significa que cada cliente gera 6 vezes o custo de aquisição!

Benchmarks de CAC por Setor

Setor	CAC Típico (R$)	Observação
SaaS B2B	200-500	Ciclos de vendas mais longos
Ecommerce	20-50	Alto volume
Apps Móveis	2-5	Mercados de downloads
Serviços Financeiros	100-300	Alta complexidade
Educação	50-150	Mercado diversificado

Proporção LTV:CAC Ideal

A proporção LTV:CAC compara o valor do cliente com o custo de aquisição:

Menor que 1:1: Prejuízo — você não pode competir
1:1 a 3:1: Frágil — você precisa melhorar
3:1 a 5:1: Saudável — crescimento sustentável
Acima de 5:1: Excelente — mas você pode estar gastando menos que o necessário

Como Melhorar o CAC

Otimize o targeting de anúncios: Alcance o público mais provável de comprar
Melhore a taxa de conversão: Otimize landing pages e checkout
Use marketing orgânico: SEO, conteúdo, redes sociais
Programas de indicação: Clientes atuais trazem novos clientes com menor custo
Construa marca: Aumenta awareness e reduz custo de aquisição

Perguntas Frequentes

Um bom CAC depende do setor e do valor dos seus clientes. O mais importante é a proporção LTV:CAC, não o CAC absoluto. Se o LTV dos seus clientes é R$ 1.000, um CAC de R$ 200 é excelente (proporção 5:1). Mas se o LTV é R$ 100, um CAC de R$ 200 significa prejuízo.

LTV = Valor médio da compra × Número de compras por ano × Vida útil do cliente. Exemplo: Um cliente que compra R$ 50 a cada 3 meses por 4 anos = 50 × 4 × 4 = R$ 800 de LTV.

CAC (Customer Acquisition Cost) é o custo para adquirir um cliente. CPA (Cost Per Acquisition) é o custo por ação específica (registro, download, compra). O CPA pode ser menor que o CAC porque nem toda ação se torna um cliente.

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